Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Version Noire offre la livraison de certains produits achetés sur VersionNoire.com.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les fins de semaine, les jours fériés ou lors de périodes de volume élevé peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront transmises par courriel.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la finalisation de votre achat.

Lorsque la livraison gratuite est offerte, les conditions applicables à cette promotion seront indiquées au moment de l’achat.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et les conditions de livraison.

Les délais affichés lors de la commande constituent une estimation, sauf lorsqu’une date précise de livraison a été expressément convenue.

Version Noire ne peut être tenue responsable des délais causés par des événements indépendants de son contrôle, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les interruptions de service ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Toutefois, Version Noire demeure responsable de respecter les obligations qui lui sont imposées par les lois applicables.

Adresse de livraison

La cliente est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Si une erreur d’adresse est constatée avant l’expédition, communiquez avec nous dès que possible afin que nous puissions tenter de la corriger.

Une modification d’adresse ne peut être garantie une fois la commande expédiée.

Colis perdu, endommagé ou disparu

Si votre colis semble avoir été perdu, endommagé ou livré incorrectement, veuillez communiquer avec Version Noire afin que nous puissions examiner la situation avec vous et, lorsque nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.

Le fait qu’une commande ait été confiée à un transporteur ne retire pas à Version Noire les obligations qui lui sont imposées par la législation applicable.

Commandes non réclamées

Lorsqu’un colis est retourné à Version Noire parce qu’il n’a pas été réclamé ou parce que l’adresse fournie était incorrecte, nous communiquerons avec la cliente afin de déterminer les options disponibles.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque la situation résulte d’une information incorrecte fournie par la cliente, sous réserve des lois applicables.

Livraison au Québec et au Canada

Version Noire dessert actuellement le Québec et le Canada.

Les restrictions de livraison, lorsqu’elles existent, seront indiquées au moment de la commande.

Retard important de livraison

Version Noire s’engage à respecter les délais de livraison annoncés.

Les règles québécoises concernant les contrats conclus à distance prévoient notamment des droits d’annulation lorsque le bien n’est pas reçu dans certains délais prévus par la loi. (Bureau de la protection du consommateur)

Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

Version Noire
Québec, Canada
Courriel : support@versionnoire.com
Site : www.versionnoire.com